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Domande frequenti
E' facile personalizzare i siti web di Ristofy?
Personalizzare i siti web offerti da Ristofy è semplice come pubblicare contenuti sui social network. Dovrai solo inserire i testi che vuoi che appaiano nel tuo sito web e caricare le immagini del tuo locale e dei tuoi piatti tramite un pannello utente semplice e intutivo. Puoi dare un’occhiata alle nostre guide per capire quanto è semplice utilizzare Ristofy!
Cosa è un dominio personalizzato e a cosa serve?
Un dominio è un indirizzo unico per il tuo sito. È formato da due parti: il nome e l’estensione. Ad esempio nel dominio “ristofy.it, il nome è “ristofy” e l’estensione è “.it”.
Ricevere un nome di dominio personalizzato ti permetterà di avere un aspetto immediatamente più professionale. Ciò aumenta la credibilità della tua azienda e aiuterà i tuoi potenziali clienti a trovarti online. In ogni piano (Local, Business e Pro) è compreso un dominio personalizzato con estensione .it o .com, inoltre otterrai fino a 5 indirizzi email con dominio personalizzato (es. supporto@ristofy.it) che ti permetteranno di acquisire maggiore professionalità anche in ogni tua comunicazione email.
Cosa è un hosting?
Un hosting è lo spazio su cui viene costruito il sito web ed è un servizio fondamentale per consentire a tutte le pagine e a tutti i contenuti di un sito web (immagini, video, carelle, file ecc) di essere raggiungibili online. Con Ristofy non dovrai preoccuparti dell’acquisto dell’hosting perché è compreso in ogni piano!
Ho già un dominio, come posso fare per mantenerlo?
Se hai già un dominio registrato e vuoi continuare ad utilizzarlo ci occuperemo noi gratuitamente del trasferimento nel tuo nuovo sito web su Ristofy.
Dovrai solamente inserire il dominio che già possiedi comprensivo di estensione (es. ristofy.it) quando ti sarà richiesto in fase di acquisto.
Una volta completato il trasferimento non dovrai più pagare l’importo per il dominio al vecchio provider perché in ogni piano di Ristofy è compreso anche un dominio con estensione .it o .com (per estensioni differenti contattaci e ti faremo sapere prezzo e disponibilità).
Per il traferimento del dominio potrebbero essere necessari più giorni per l’attivazione del sito web rispetto ai 3 che garantiamo normalmente visto che i tempi di trasferimento non dipendono da noi ma dai provider che gestiscono la registrazione dei domini.
Che differenza c'è tra i piani mensili e i piani annuali?
La differenza sta solo nella frequenza dei pagamenti e il prezzo del singolo piano. Con i piani mensili il pagamento del servizio sarà rinnovato mensilmente mentre con i piani annuali il pagamento verrà rinnovato annulmente.
In entrambi i casi potrai sospendere il servizio prima del rinnovo.
Con i piani annuali hai prezzi scontati su tutti i piani che ti permetteranno di risparmiare fino al 20% rispetto ai piani mensili.
Posso avere la fattura per i servizi offerti da Ristofy?
Certo, a seguito di ogni pagamento effettuato riceverai la fattura per l’intero importo pagato.
Come funziona la prenotazione tramite Whatsapp?
Con la prenotazione tramite Whatsapp potrai permettere ai tuoi clienti di contattarti direttamente tramite Whatsapp per effettuare prenotazioni o chiedere informazioni.
Tramite il pannello utente del tuo sito web sarà sufficiente abilitare la funzione di prenotazione Whatsapp, inserire il numero di telefono che hai associato a Whatsapp per il tuo locale e in automatico nel sito web apparirà il pulsante per fare le prenotazione tramite messaggio Whatsapp!
E' possibile avere un sito anche in lingua inglese?
Certo, con il piano Business e il piano Pro avrai a disposizione il sito web in lingua italiana e in lingua inglese. Avrai anche la possibilità di caricare il menu nelle due lingue e in automatico verrà proposto quello corretto a seconda della lingua che sceglie l’utente.
Per evitare che i testi non siano corretti e professionali le traduzioni non saranno automatiche ma dovrai inserirle tu nel pannello utente del tuo sito web.
Posso usare Ristofy gratuitamente?
Crediamo che i servizi offerti da Ristofy siano di estrema utilità per i ristoratori italiani per questo motivo abbiamo deciso di mettere a disposizione una prova gratutita di 7 giorni per ogni template con attivato il piano Business.
Puoi richiedere la prova gratuita in qualsiasi momento utilizzando il pulsante specifico, in pochi secondi sarà creato il tuo nuovo sito web con un dominio provvisorio. Avrai 7 giorni per provare ogni funzione e potrai già iniziare a modificare i testi e i contenuti per descrivere al meglio il tuo locale.
Ricorda però di acquistare uno dei nostri piani prima della scadenza dei 7 giorni altrimenti perderai tutto il lavoro, infatti i siti web di prova dopo 7 giorni vengono cancellati automaticamente.
Cosa posso fare se ho creato un sito web di prova e voglio acquistarlo?
Se hai già creato un sito web di prova e vuoi acquistarlo ti basterà premere sul pulsante “Acquista” che trovi nel pannello utente e in sovraimpressione in ogni pagina del sito web e completare tutti i passaggi che ti verranno proposti. In massimo 3 giorni lavorativi avrai il sito web con il domino personalizzato da te scelto.
Posso sospendere l'abbonamento quando voglio?
Nel caso tu voglia sospendere l’abbonamento a Ristofy puoi farlo quando vuoi tramite la tua area riservata e il servizio sarà sospeso prima del rinnovo.
Nel caso tu sospenda uno dei piani mensili nel corso del 1°mese di utilizzo ti sarà addebitato il costo per la registrazione del dominio di 15€.
Il dominio infatti una volta registrato rimarrà attivo a tuo nome per 1 anno anche se sospendi i servizi offerti da Ristofy.
Come posso effettuare il pagamento?
Il pagamento può essere effettuato con qualsiasi carta di credito e il servizio sarà rinnovato automaticamente alla data di scadenza. Se vuoi sospendere il servizio dovrai farlo prima del rinnovo altrimenti puoi contattare il nostro supporto entro 3 giorni dopo il rinnovo per richiedere il rimborso.
Cosa succede al sito web se non rinnovo il servizio?
Se richiedi la sospensione del servizio il sito web sarà cancellato al termine del periodo pagato e non sarà più possibile recuperarlo.
Nel caso in cui non richiedi la sospensione ma il pagamento per il rinnovo non vada a buon fine, riceverai immediatamente una mail che ti avviserà che il pagamento non è stato processato correttamente. Ti invieremo una successiva mail dopo 3 giorni nel caso in cui non si sia ancora ricevuto il pagamento.
Se dopo 7 giorni non abbiamo ancora ricevuto il pagamento, il sito web sarà cancellato definitivamente e non sarà più possibile recuperarlo.
Hai altre domande?
Se hai altre domande contattaci tramite mail a supporto@ristofy.it o tramite Whatsapp.

